Algemene Voorwaarden  Diamantenveiling.nl

1. Bedrijfsgegevens

Diamantenveiling.nl (hierna: “Diamantenveiling.nl”, “wij”, “ons”) is een online veilingplatform waarop sieraden en diamanten (hierna: “Kavels”) worden aangeboden.

• Handelsnaam: Diamantenveiling.nl

• Rechtsvorm: Eenmanszaak

• Vestigingsadres: Wedderborg 34,1187DD, Amstelveen

• Bezoekadres (bezichtiging op afspraak): Professor W.H. Keesomlaan 12, 1183 DJ Amstelveen, Nederland (in samenwerking met Diamantcentrum)

• KvK-nummer: 84701137

• BTW-nummer: NL003888309B79

• E-mail: info@diamantenveiling.nl

• Telefoon: 06-28023617

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Platform: de website en eventuele subdomeinen van Diamantenveiling.nl en bijbehorende diensten.

• Gebruiker: iedere bezoeker van het Platform.

• Bieder: Gebruiker met een account die een bod plaatst.

• Koper: de Bieder aan wie een Kavel is gegund na afloop van de veiling.

• Verkoper: de partij die een Kavel aanbiedt via het Platform (dit kan Diamantenveiling.nl zelf zijn of een samenwerkingspartner).

• Kavel: een afzonderlijk aangeboden sieraad/diamant/partij binnen een veiling.

• Bod: een bindend aanbod van de Bieder om een Kavel te kopen tegen de door hem/haar geboden prijs.

• Eindtijd: het tijdstip waarop een veiling volgens het Platform eindigt, eventueel verlengd conform deze voorwaarden.

• Opgeld / Veilingkosten: eventuele aanvullende kosten bovenop het winnende bod, zoals vermeld bij de Kavel (indien van toepassing).

• Consument: natuurlijke persoon die handelt buiten beroep of bedrijf.

• Zakelijke klant: natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle aanbiedingen, veilingen, overeenkomsten en leveringen via het Platform.
3.2 Door gebruik van het Platform en/of het plaatsen van een bod aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden.
3.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk door Diamantenveiling.nl bevestigd.
3.4 Indien bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen in stand; partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

4. Gebruik van het Platform en account

4.1 Voor het plaatsen van biedingen is een account vereist.
4.2 De Gebruiker staat in voor juiste, volledige en actuele gegevens.
4.3 Het is niet toegestaan een account te delen of zich voor te doen als iemand anders.
4.4 Diamantenveiling.nl kan accounts blokkeren, opschorten of beëindigen bij (vermoeden van) misbruik, fraude, niet-nakoming, onjuiste gegevens of handelen in strijd met deze voorwaarden.
4.5 Diamantenveiling.nl kan aanvullende verificatie vragen (bijv. ID-check) bij hogere biedingen of ter voorkoming van fraude.

5. Informatie, foto’s en omschrijvingen

5.1 Wij besteden zorg aan correcte informatie en foto’s, maar kleine afwijkingen in kleur/uiterlijk kunnen voorkomen door belichting, scherminstellingen of fotografie.
5.2 Omschrijvingen bevatten relevante specificaties (zoals karaat, kleur, zuiverheid, metaalsoort) voor zover bekend.
5.3 Gewicht, afmetingen en kenmerken zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geringe meet-/productietoleranties bevatten.
5.4 Bij diamanten geldt: certificaten (zoals IGI/GIA/HRD) worden vermeld indien aanwezig. Indien een certificaatnummer of rapport beschikbaar is, wordt dit vermeld bij de Kavel.

6. Bezichtiging op afspraak

6.1 Voor bepaalde Kavels is bezichtiging mogelijk op afspraak (in samenwerking met Diamantcentrum).
6.2 Een bezichtiging is geen garantie dat het Kavel wordt gereserveerd; biedingen blijven leidend.
6.3 Bezichtiging geschiedt uitsluitend na bevestigde afspraak en onder door ons gestelde voorwaarden (o.a. legitimatie, tijdsloten, veiligheidsprocedures).

7. De veilingprocedure

7.1 Iedere veiling heeft een startmoment en Eindtijd, zoals weergegeven op het Platform.
7.2 Diamantenveiling.nl kan een minimumverhoging (biedstap) hanteren.
7.3 Een Bod is bindend en kan in beginsel niet worden ingetrokken.
7.4 De hoogste geldige Bieder bij het sluiten van de veiling is de winnaar, tenzij:

• een minimumprijs/reserve niet is gehaald (indien vermeld), of

• er sprake is van een technische storing of onregelmatigheid, of

• Diamantenveiling.nl op grond van fraude-/misbruiksignalen de gunning opschort.

8. Automatische verlenging (anti-sniping)

8.1 Om onredelijk “snipen” te beperken kan Diamantenveiling.nl een automatische verlenging toepassen wanneer binnen de laatste minuten van de veiling een bod wordt geplaatst.
8.2 De voorwaarden voor verlenging (duur en moment) worden bij voorkeur op het Platform vermeld.
8.3 Bij verlenging blijft de veiling doorlopen totdat geen nieuwe biedingen meer worden geplaatst binnen de verlengingsperiode.

9. Totstandkoming overeenkomst en gunning

9.1 Na afloop van de veiling ontvangt de winnaar een bevestiging per e-mail en/of in het account.
9.2 De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat:

• de veiling is gesloten, én

• de winnaar als zodanig is bevestigd (gunning), én

• er geen opschorting plaatsvindt op grond van fraude/controle.
  9.3 Diamantenveiling.nl kan de gunning weigeren of intrekken bij:

• kennelijke vergissing of foutprijs door technische storing,

• fraude, misbruik, valse gegevens,

• niet-betaling binnen termijn,

• wettelijke verplichting of overmacht.

10. Prijzen, opgeld en bijkomende kosten

10.1 Het winnende bod betreft de koopprijs van de Kavel, exclusief eventuele bijkomende kosten.
10.2 Eventueel opgeld/veilingkosten, verzendkosten, verzekeringskosten of betaaltoeslagen worden vóór het plaatsen van een bod duidelijk vermeld bij de Kavel of in het afrekenproces.
10.3 Prijzen zijn inclusief of exclusief BTW afhankelijk van de vermelding (bijv. marge-/BTW-regime). Bij consumentenprijzen wordt BTW-informatie zo transparant mogelijk weergegeven.

11. Betaling

11.1 De Koper dient binnen de in de bevestiging genoemde termijn te betalen.
11.2 Betaling verloopt via door Diamantenveiling.nl aangeboden betaalmethoden.
11.3 Bij uitblijven van tijdige betaling kan Diamantenveiling.nl:

• de koop ontbinden,

• de Kavel opnieuw aanbieden,

• de Koper blokkeren,

• redelijke (incasso)kosten in rekening brengen.
  11.4 Diamantenveiling.nl kan bij hogere bedragen aanvullende controles uitvoeren vóór levering (fraude-/compliance).

12. Levering, verzending en risico

12.1 Levering vindt plaats door verzending of afhalen (indien aangeboden).
12.2 Wij verzenden zorgvuldig, discreet en waar aangegeven verzekerd met track & trace.
12.3 Het risico gaat over op de Koper op het moment van levering aan de Koper of een door de Koper aangewezen ontvanger, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.4 Bij afhalen kan legitimatie worden verlangd.
12.5 De Koper dient het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele schade/tekortkoming zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 48 uur) te melden.

13. Echtheid, garantie en conformiteit

13.1 Wij streven naar correcte en transparante verkoop. Kavels worden professioneel beoordeeld.
13.2 Voor Consumenten geldt de wettelijke conformiteit: het product moet voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
13.3 Voor Zakelijke klanten kunnen afwijkende (beperkende) garanties gelden voor zover wettelijk toegestaan.
13.4 Slijtage, gebruikssporen of imperfecties bij tweedehands Kavels worden waar mogelijk vermeld. Dit is geen non-conformiteit indien passend bij de aard van het product.

14. Herroepingsrecht (consumenten)

14.1 Omdat Diamantenveiling.nl werkt met een veilingconcept, kan het herroepingsrecht per situatie verschillen.
14.2 Voor Consumenten geldt: u heeft mogelijk een wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht), tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is (bijvoorbeeld bij “openbare veiling” in de zin van de wet of andere uitzonderingen).
14.3 Indien herroepingsrecht van toepassing is, geldt dat:

• u binnen 14 dagen na ontvangst kunt herroepen,

• u het product onbeschadigd en compleet retourneert conform ons Retourbeleid,

• waardevermindering door gebruik voor uw rekening kan komen.
  14.4 De exacte regels en procedure staan uitgewerkt op de pagina Retourbeleid. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en het Retourbeleid, geldt het Retourbeleid voor retourprocedures.

(Tip: hier is juristen-check cruciaal, omdat “online veiling” niet altijd automatisch als “openbare veiling” telt.)

15. Annuleren, weigeren of verwijderen van biedingen

15.1 Biedingen zijn bindend.
15.2 Diamantenveiling.nl kan biedingen verwijderen of ongeldig verklaren bij:

• vermoedelijke fraude,

• misbruik (shill bidding),

• evidente vergissing,

• technische storingen.
  15.3 Diamantenveiling.nl kan een veiling pauzeren, verlengen of beëindigen bij storingen of overmacht.

16. Verboden gedragingen

Het is verboden om:

• biedingen te manipuleren (o.a. shill bidding),

• bots/scrapers te gebruiken zonder toestemming,

• het Platform te verstoren,

• onjuiste identiteit/gegevens te gebruiken,

• intellectuele eigendomsrechten te schenden.

17. Aansprakelijkheid

17.1 Diamantenveiling.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst), behalve bij opzet of grove schuld.
17.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17.3 Diamantenveiling.nl is niet aansprakelijk voor:

• storingen in internet/hosting/betaalsystemen buiten redelijke controle,

• vertragingen bij vervoerders,

• schade door onjuiste gegevens van de Gebruiker.
  17.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

18. Overmacht

18.1 Bij overmacht (o.a. storingen, brand, diefstal, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen) kan Diamantenveiling.nl verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

19. Intellectuele eigendom

19.1 Alle rechten op het Platform, teksten, foto’s, logo’s en content berusten bij Diamantenveiling.nl of rechthebbenden.
19.2 Gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.

20. Privacy en cookies

20.1 Op verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van toepassing.
20.2 Het Platform kan cookies gebruiken; dit wordt uitgelegd in het cookie-/privacybeleid.

21. Klachtenregeling

21.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@diamantenveiling.nl onder vermelding van order-/kavelgegevens.
21.2 Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 5 werkdagen.
21.3 Voor Consumenten kan (indien van toepassing) gebruik worden gemaakt van het Europese ODR-platform.

22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
22.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.